Propuesta de un modelo de personalidad de marca de los destinos turísticos de aventura en Chile.

  • Eduardo Albornoz Huenupil Universidad de Santiago de Chile
  • Manuel Escobar-Farfán Universidad de Santiago de Chile

Resumen

La riqueza natural y geográfica de Chile lo han posicionado como uno de los mejores destinos de turismo aventura del mundo. Por este motivo es clave desarrollar estrategias de marca que potencien su posicionamiento. A su vez, se debe considerar que la industria turística es un sector cada vez más importante para el crecimiento del país. El objetivo principal de esta investigación es analizar y proponer una escala de personalidad de marca a los destinos de aventura de Chile, modelo que se denominará “Aventure Destination Brand Personality (ADBP)”. En esta investigación se utiliza una metodología de carácter exploratoria, mediante herramientas cuantitativas y cualitativas. Se evaluaron 24 rasgos de personalidad comúnmente utilizados en el rubro del turismo, mediante un cuestionario estructurado, a una muestra por conveniencia de 316 turistas nacionales e internacionales. En una segunda etapa, se realizó un estudio cualitativo a través de entrevistas en profundidad. Como resultado, se obtuvo un constructo compuesto por 15 rasgos de personalidad de marca agrupados en 4 dimensiones, concluyendo que los destinos turísticos chilenos presentan atributos de emocionalidad, sinceridad, sofisticación, y convivencia. Finalmente este modelo contribuye en la literatura del marketing de turismo y en la toma de decisiones en los gestores de destinos turisticos de Chile.


 

Citas

Aaker, J. (1997). Dimensions of Brand Personality. USA: Journal of Marketing Research.
Buhalis, D. (2000). Marketing the Competitive Destination of the Future. (T. Management, Ed.)

Chen, C.-F., & Phou, S. (2013). A closer look at destination: Image, personality, relationship and loyalty. Tourism management, 36, 269-278.

Hunziker, W., & Krapf, K. (1942). Fundamentos de la Teoría General del Turismo.

Ekinci, Y., & Hosany, S. (2006). Destination Personality: An Application of Brand Personality to Tourism Destinations. Journal of Travel Research, 45, 127-139.

Ekinci, Y., Sirakaya-Turk, E., & Baloglu, S. (2007). Host image and destination personality. Cognizant Communication Corporation, 12(5-6), 433-446.

Escobar-Farfán, M., & Mateluna, C. (2016). Modelos de Personalidad de marca: una descripción de 1997 a 2015. RAN, Revista Académica y de Negocios, 2(2), 30.

Fernández, G., & Narváez, M. (2012). Satisfacción de los turistas en el destino Península de Paraguaná, estado Falcón (Vol. 12). Venezuela: Multiciencias.

Folgado, J. A., Oliveira, P. A., & Hernández, J. M. (2011). Imagen del destino y marca turística: sinergias e implicaciones. International Conference On Tourism & Management Studies.

Gibson, H. J. (1998). Sport Tourism: A Critical Analysis of Research. Sport Managment Review, 1,45-76.

Gómez, M. (2015). Un ejercicio prospectivo: de la industria del turismo” fordista” al ocio de producción flexible. Papers de turisme.

Gómez, A., Yagüe, M. J., & Villaseñor, N. (2014). Destination Brand Personality: An application to spanish tourism. J. Tourism Research, 18(3), 210-219.

Hair, J., Bush, R., & Ortinau, D. (2010). Investigación de mercados en un ambiente de investigación digital.(Cuarta edición). México: The McGraw-Hill.

HOSTELEA, School Of Tourism & Hospitaly (2017). Obtenido de Plan Estratégico De Marketing Turístico Horizonte 2020, Andalucía Vente.20 : http://www.juntadeandalucia.es/turismoydeporte/export/sites/ctc/.galleries/Planificacion/Plan-marketing-turistico-2020-12012017.pdf

Hosany, Ekinci , & Uysal. (Junio de 2006). Destination image and destination personality: An application of branding theories to tourism places. Journal Of Business Research, 59(5), 638-642.

Kapferer. (1992). Strategic Brand Management.

Kilic, B., & Sop, S. A. (2012). Destination personality, self-congruity and loyalty. Journal of Hospitality Management and Tourism,, 3(5), 95-105.

Kim, S., y Lehto, X. Y. (2013). Projected and perceived destination brand personalities: the case of South Korea. Journal of Travel Research, 52(1), 117-130.

Kotler. (2011). Marketing turistico (5ta edición ed.). Pearson.

Klabi, F. (2012). The predictive power of destination-personality-congruity on tourist preference: a global approach to destination image branding. Journal Leisure/Loisir . Volume 36, 2012 - Issue 3-4

Lincoln Y. y Denzin, N. (2000). The seventh moment: Out of the past. En N. K. Denzin & Y. S. Lincoln (Eds.), Handbook of Qualitative Research. London: Sage Publications, pp. 1047-1065.

Li, Xiang (Robert) & Kaplanidou, Kyriaki (Kiki) (2013). The Impact of the 2008 Beijing Olympic Games on China’s Destination Brand. Journal of Hospitality & Tourism Research.

McDaniel, C., & Gates, R. (2015). Investigación de Mercados, 10a. Edición. Cengage Learning.

Malhotra. (2008). Investigación de Mercados. México.

Malmström, L. (2016). Matchmaking in Luleå: The Importance of Destination Personality and Tourist/Visitor Personality Fit. Luleå University of Technology, Department of Business, Administration, Technology and Social Sciences.

Marinao, E. (2010). Confianza hacia los destinos turísticos. el rol de la imagen, sus habitantes e instituciones. Universidad Autónoma de Madrid, Departamento de Financiación e Investigación Comercial, Madrid.

Murphy, L., Benckendorff, P., & Moscardo. (2007). Destination brand personality: visitor perceptions of a regional tourism destination. Tourism Analysis. 12(5-6), 419-432.

Musquiz, L. (29 de Mayo de 2017). EL MERCURIO. Obtenido de http://www.economiaynegocios.cl/noticias/noticias.asp?id=364767

Opaku, R. A. (2009). Mapping Destination Personality in Cyberspace: An Evaluation of Country Web Sites Using Correspondence Analysis. Journal of Internet Commerce , 8.

Organización Mundial del Turismo, [OMT]. (2016a). Definición de Turismo. http://media.unwto.org/es/content/entender-el-turismo-glosario-basico

Organización Mundial del Turismo, [OMT]. (2016b). Obtenido de El turismo internacional mantiene un crecimiento sostenido pese a las dificultades: http://www2.unwto.org/es/press-release/2017-01-17/el-turismo-internacional-mantiene-un-crecimiento-sostenido-pese-las-dificul

Organización Mundial del Turismo, [OMT]. (2017). Organización Mundial del Turismo. Obtenido de http://media.unwto.org/es/content/entender-el-turismo-glosario-basico

Papadimitriou, D., Apostolopoulou, A., & Kaplanidou, K. (2014). Destination Personality, Affective Image, and Behavioral Intentions in Domestic Urban Tourism. Journal of Travel Research, 54(3), 302-315.

Pizarro, V. (2017). Revista Capital Online. Obtenido de Vida & Estilo: http://www.capital.cl/vida-y-estilo/2017/10/25/144704/chile-es-nombrado-como-el-mejor-destino-para-2018-segun-lonely-planet/

Pino, G., Guido, G., & Peluso, A. M. (2015). Perceived images and vocations of local territorial systems: implications for place branding strategies. Journal of Product & Brand Management, 24(3), 287-302.

Rivera, M. M. (2010). Turismo activo en la naturaleza y espacios de ocio en Andalucía. Sevilla, España.

Rojas-Méndez, J. (2007). La personalidad de la marcapaís como eje para el desarrollo de ven-tajas competitivas. Disponible en: http://www.comexperu.org. pe/archivos%5Cforo%5Cfo-ro_17042007/Jose%20 Rojas-Mendez_w.pd

Sahin, S. & Baloglu, S. (2012). Brand personality and destination image of Istanbul. An International Journal of Tourism and Hospitality Research, 22(01), 69-88.

SECO. (2014). Conceptos Básicos para la Gestión de Destinos turísticos. Perú: Secretaría de Estado para Asuntos Económicos del Perú.
Sweeney, J., & Brandon, C. (2006). Brand person- ality: exploring the potential to move from factor analytical to circumplex models. . Psychology and Marketing, 23(8), 639-663.

Souiden, N., Ladhari, R., & Chiadmi, N. E. (2016). Destination personality and destination image. Journal of Hospitality and Tourism Management, 54-70.

SERNATUR. (2015). Manual Paso a paso para el Diseño de Productos Turísticos integrados. Servicio Nacional de Turismo de Chile, Subdirección de Productos y Destinos Sustentables SERNATUR.

SERNATUR. (2016a). Obtenido de Plan de Marketing Turístico Internacional: https://www.sernatur.cl/wp-content/uploads/2017/03/Resumen-Ejec-Plan-Marketing-Intl-2016-2018.pdf

SERNATUR. (2016b). Plan de Marketing Turístico Nacional. Obtenido de https://www.sernatur.cl/wp-content/uploads/2015/09/Plan-Marketing-Turistico-Nacional-2016-2018-Resumen-Ejecutivo.pdf

SERNATUR. (2016c). Barómetro de Turismo. Santiago de Chile, Región Metropolitana, Chile.

SERNATUR. (2017a). Chile se corona por tercera vez como el Mejor Destino de Turismo Aventura de Sudamérica. Obtenido de https://www.sernatur.cl/chile-se-corona-por-tercera-vez-como-el-mejor-destino-de-turismo-aventura-de-sudamerica/

SERNATUR.(2017b). Servicio Nacional de Turismo. Obtenido de Noticias Sernatur: https://www.sernatur.cl/llegada-de-turistas-al-pais-bate-record-en-primer-semestre-y-se-elevan-proyecciones-para-el-ano/

SERNATUR. (2017c). Obtenido de Anuario de turismo 2016: https://www.sernatur.cl/wp-content/uploads/2017/11/20170731-ANUARIO-TURISMO-2016-julio.pdf

Subsecretaría de Turismo de Chile. (2016). Turismo en Cifras: Una Apuesta a Futuro. Gobierno de Chile, Ministerio de Economía, Fomento y Turismo . Santiago de Chile: Sernatur.

Usakli, A., & Baloglu, S. (2001). Brand personality of tourist destinations: An application of self-congruity theory. Tourism Management, 32(1), 114-127.

Upadhyaya, M. (2012). Influence of Destination Image and Destination Personality: An Empirical Analysis. Journal of Marketing & Communication, 7(3), 40-47.

Vanhove, N. (2017). The Economics of Tourism Destinations: Theory and Practice (Vol. 3rd Edition). USA: Routledge.

Xie, K. L., y Lee, J. S. (2013). Toward the perspective of cognitive destination image and destination personality: the case of Beijing. Journal of Travel and Tourism Marketing, 30(6), 538-556.

Ye, S. (2012). The impact of destination personality dimensions on destination brand awareness and attractiveness: Australia as a case study). Turizam : međunarodni znanstveno-stručni časopis, 60(4) Prosinac 2012
Publicado
2018-05-02
##submission.howToCite##
ALBORNOZ HUENUPIL, Eduardo; ESCOBAR-FARFÁN, Manuel. Propuesta de un modelo de personalidad de marca de los destinos turísticos de aventura en Chile.. International Journal of Management & Social Studies, [S.l.], v. 2, n. 1, p. 49-66, mayo 2018. ISSN 0719-6644. Disponible en: <http://ijmssjournal.com/index.php/IJMSS/article/view/18>. Fecha de acceso: 22 oct. 2018